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マツキヨ ココカラ オンラインストアとは？
マツキヨ ココカラ オンラインストアは、株式会社マツキヨココカラ＆カンパニーが運営する公式のオンラインショッピングサイトです。
医薬品、化粧品、日用品、食品など幅広い商品を取り揃えており、お客様の美と健康をトータルにサポートすることを目指しています。
このオンラインストアでは以下のような特徴があります。
- 豊富な品揃え
- 医薬品・医薬部外品
- 健康食品・サプリメント
- ビューティ・トイレタリー用品
- 日用品・ベビー用品・ペット用品
- 食品など
- お得なセール情報やオンライン限定商品の販売
- 店舗受取りサービス
- ポイントプログラム
マツキヨココカラ＆カンパニーは、マツモトキヨシとココカラファインが経営統合して2021年10月に誕生した会社です。
全国に3,400店舗以上のドラッグストア・調剤薬局を展開し、「未来の常識を創り出し、人々の生活を変えていく」というグループ理念のもと事業を行っています。
マツキヨココカラオンラインストアは、店舗ネットワークと連携した利便性の高いECサイトとして、お客様の日々の暮らしに寄り添った商品・サービスを提供しています。
マツモトキヨシ ココカラ オンラインストアのクーポンの使い方
マツモトキヨシ ココカラのオンラインストアでは、店舗と共通のクーポンの他、オンラインストア限定のお得なクーポンが使えます。
クーポンの種類
クーポンには主に以下のようなものがあります。
- 店舗と共通のクーポン（メルマガやLINEで配信）
- オンラインストア限定クーポン
- アプリクーポン（初回ダウンロード時10%オフ等）
- アプリのルーレットクーポン（最大15%オフ）
- PayPayクーポン
クーポンの使い方
- 「お支払い方法の指定」画面で「クーポンコードを利用する」の項目にクーポンコードを入力
- 「クーポンを利用する」ボタンを押す
- クーポン適用後の付与ポイント数、または値引き額が表示される
利用条件を満たしていないクーポンコードを入力した場合は、「本クーポンは利用条件を満たしていません。」と表示されます。
クーポンは送料や手数料には使用できません。また、ご注文後のクーポン適用はできません。
オンラインストアでのお得な買い物のコツ
- 1,980円以上購入で送料無料
- アプリやLINE登録でクーポンをゲット
- オンライン限定セールをチェック
店舗との使い分けや、クーポン・キャンペーンを上手に活用することで、マツモトキヨシ ココカラのオンラインストアをお得に利用しましょう。
マツキヨ ココカラ オンラインストアでクーポンが使えない時の対処法
マツキヨ ココカラのオンラインストアでクーポンが使えなくなった時は、以下の点をチェックしてみましょう。
クーポンの有効期限や利用条件を確認する
クーポンには以下のような制限がある場合があります。
- 利用期間や対象カテゴリの限定
- 複数クーポンの併用不可
- 送料や手数料には使用不可
- 注文後のクーポン適用不可
利用条件を満たしていないクーポンコードを入力すると、「本クーポンは利用条件を満たしていません。」と表示されます。
アプリのクーポンが使えない場合
公式アプリのクーポンで「使用する」ボタンを押しても反応がない場合は、以下を試してみてください。
- ボタンがグレーの場合は使用済みか期限切れの可能性あり
- ボタンがグレーでない場合は、電波状況を確認して再度試す
- 改善しない場合は、お客様相談室に連絡する
他の人は普通に使えているのに自分だけ使えないという場合は、スマホ側の問題の可能性もあります。
アプリを一度アンインストールして再度インストールするのも一つの方法です。
お客様相談室に問い合わせる
以上の方法を試しても改善しない場合は、マツキヨココカラのお客様相談室に問題を伝えましょう。
連絡先は以下の通りです。
- マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
- フリーダイヤル：0120-845-533
- 受付時間：09:00～22:00（年中無休）
- メールでのお問い合わせ：https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/
使えるはずのクーポンが使えないのは残念ですが、クーポンの内容を再度よく確認し、必要に応じて問い合わせることで解決できる場合があります。
お得にお買い物するために、上手にクーポンを活用しましょう。
マツキヨココカラ オンラインストアのお問い合わせ先
マツキヨココカラ オンラインストアでお買い物する際に、商品のことや注文に関して質問や問題が発生した場合は、お問い合わせ窓口を利用しましょう。
お問い合わせ方法
- 電話番号：03-6845-0005（代表）
- 受付時間：平日10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝を除く）
- オンラインのお問い合わせフォーム
- 24時間いつでも送信可能。回答にお時間をいただく場合あり
その他、よくあるご質問はFAQのページで確認できます。
お近くの実店舗を探したい場合は、「店舗検索」が便利。現在地や店名、住所から全国のマツキヨとココカラファインの店舗が検索できますよ。
まとめ
- 電話かウェブフォームから問い合わせ可能
- FAQで多くの質問に回答
- 全国の店舗を検索できる
- 公式サイトで最新情報をチェック
お買い物を存分に楽しんでくださいね！
